מדיניות החזרים

ב־ZARO אנו מחויבים לספק לכם חוויית קנייה בטוחה, ברורה והוגנת. אם אינכם מרוצים מהמוצר שרכשתם, אנו מציעים מדיניות החזרים פשוטה, בכפוף לתנאים הבאים:

החזר כספי – אחריות 30 יום
אנו מאמינים באיכות המדרסים של ZARO ובטוחים שהם יעניקו לכם שקט נפשי. אם בתוך 30 יום מתאריך קבלת המוצר אינכם מרוצים ממנו, תוכלו לבקש החזר כספי בהתאם לתנאים הבאים:

1. יש לשלוח תמונה של המדרסים מיד עם פתיחת האריזה.

2. יש לוודא שהמוצר לא שומש או נמצא במצב חדש.

3. יש לפנות אלינו בדוא"ל zaro.israel123@gmail.com ולצרף מספר הזמנה, תמונה, וסיבת הבקשה.

לאחר בדיקת הפנייה ואישור מהצוות שלנו, תישלח כתובת להחזרת המוצר. ההחזרה תתבצע על חשבון הלקוח למחסנינו בחו"ל (סין). לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, תבוצע זיכוי כספי בניכוי 5% מערך העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

ביטול הזמנה
ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות מרגע הרכישה על ידי שליחת בקשה למייל: zaro.israel123@gmail.com
לאחר 24 שעות לא ניתן לבטל את ההזמנה, מאחר והיא נכנסת לתהליך הכנה ולוגיסטיקה.

משלוח חוזר
אם חבילה חוזרת עקב אי-איסוף מנקודת חלוקה, משלוח חוזר יחויב בתשלום של 60 ש"ח.